support@letzdine.eu
Ideal para problemas técnicos, incidencias sin resolver o si no has recibido el correo de confirmación del pedido.
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Ayuda y asistencia
Atención al cliente para pedidos y problemas técnicos
Estamos aquí para ayudarte cuando algo haya salido mal con un pedido o cuando hayas descubierto un problema técnico en Letzdine.
Dependiendo del problema, el primer contacto adecuado es el restaurante o directamente Letzdine. Así podemos llegar antes a la solución correcta.
Cómo contactar con nosotros
Cómo contactar con nosotros
Elige el canal de contacto que mejor se adapte a tu situación.
+49 160 934 857 61
Para preguntas breves de seguimiento y mensajes rápidos a nuestro equipo de soporte. Por favor, no llames a este número.
Abrir WhatsAppNúmero del restaurante en el correo o en la información
Puedes encontrar el número de teléfono del restaurante en el correo de confirmación de tu pedido y también directamente en la sección de información del restaurante. Si no ha llegado ningún correo, revisa primero la carpeta de spam. Si aun así no lo encuentras, contacta directamente con Letzdine.
Contactar con soporte
La forma más rápida de gestionar un problema
La forma más rápida de gestionar un problema
Contactando en el orden adecuado, la mayoría de los casos se pueden resolver mucho más rápido.
01
Si hay problemas con la entrega o la comida, contacta primero con el restaurante
Si tu entrega era incorrecta, no llegó, llegó fría, faltaba algo o ha ocurrido un problema similar con el pedido, contacta primero directamente con el restaurante. Normalmente es el lugar más rápido para revisar la situación y responder.
02
Comunica los problemas técnicos a Letzdine de inmediato
Si algo no funciona en la plataforma, ponte en contacto con nosotros enseguida y explica con la mayor claridad posible dónde ocurrió el problema, qué intentabas hacer y qué ocurrió en su lugar. Eso nos ayuda a reproducir y solucionar el problema.
03
Si el restaurante no puede resolverlo, intervenimos nosotros
Si ya has contactado con el restaurante y no se ha encontrado una solución, contacta con nuestro equipo de soporte. Revisaremos el caso, nos pondremos en contacto con el restaurante si es necesario e intentaremos encontrar una solución justa.
Qué nos ayuda a responder más rápido
Qué nos ayuda a responder más rápido
Cuanto más claro sea tu mensaje, más rápido podremos trabajar en él.
Incluye esto en caso de problemas técnicos
- Una breve descripción del problema
- Qué intentabas hacer
- Dispositivo, navegador o contexto de la aplicación
- Una captura de pantalla, si es posible
Incluye esto en caso de problemas con el pedido
- Número de pedido
- Nombre del restaurante
- Hora del pedido
- Fotos o capturas de pantalla, si son útiles
Contactar con el equipo de soporte
Contactar con el equipo de soporte
Los datos precisos son los que más ayudan. Si ya has contactado con el restaurante, cuéntanos brevemente qué ha pasado hasta ahora.