support@letzdine.eu
Teknik sorunlar, çözülmemiş destek talepleri veya sipariş onay e-postanız gelmediğinde en uygun seçenektir.
E-posta gönder
Yardım ve destek
Siparişler ve teknik sorunlar için müşteri hizmetleri
Bir siparişte bir şeyler ters gittiğinde veya Letzdine'da teknik bir sorun fark ettiğinizde yardımcı olmak için buradayız.
Soruna bağlı olarak ilk başvuru noktası restoran ya da doğrudan Letzdine olabilir. Bu, doğru çözüme daha hızlı ulaşmamıza yardımcı olur.
Bize nasıl ulaşabilirsiniz
Bize nasıl ulaşabilirsiniz
Durumunuza en uygun iletişim kanalını seçin.
+49 160 934 857 61
Kısa takip soruları ve destek ekibimize hızlı mesajlar için. Lütfen bu numarayı aramayın.
WhatsApp'ı açE-postada veya bilgi bölümünde restoran numarası
Restoranın telefon numarasını sipariş onay e-postanızda ve ayrıca doğrudan restoranın bilgi bölümünde bulabilirsiniz. E-posta gelmediyse lütfen önce spam klasörünüzü kontrol edin. Yine de bulamazsanız doğrudan Letzdine ile iletişime geçin.
Destekle iletişime geçin
Bir sorunu çözmenin en hızlı yolu
Bir sorunu çözmenin en hızlı yolu
Doğru iletişim sırasıyla çoğu sorun çok daha hızlı çözülebilir.
01
Teslimat veya yemek sorunlarında önce restoranla iletişime geçin
Teslimatınız yanlışsa, hiç ulaşmadıysa, soğuk geldiyse, bir şey eksikse veya benzer bir sipariş sorunu yaşandıysa lütfen önce doğrudan restoranla iletişime geçin. Durumu incelemek ve yanıt vermek için genellikle en hızlı yer burasıdır.
02
Teknik sorunları hemen Letzdine'a bildirin
Platformda bir şey çalışmıyorsa hemen bizimle iletişime geçin ve sorunun nerede yaşandığını, ne yapmaya çalıştığınızı ve bunun yerine ne olduğunu mümkün olduğunca net açıklayın. Bu, sorunu yeniden oluşturup gidermemize yardımcı olur.
03
Restoran çözemezse devreye biz gireriz
Restoranla zaten iletişime geçtiyseniz ve çözüm bulunamadıysa lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Durumu inceleyeceğiz, gerektiğinde restoranla görüşeceğiz ve adil bir çözüm bulmaya çalışacağız.
Daha hızlı yanıt vermemize yardımcı olanlar
Daha hızlı yanıt vermemize yardımcı olanlar
Mesajınız ne kadar net olursa, üzerinde o kadar hızlı çalışabiliriz.
Teknik sorunlar için lütfen şunları ekleyin
- Sorunun kısa bir açıklaması
- Ne yapmaya çalışıyordunuz
- Cihaz, tarayıcı veya uygulama bilgisi
- Mümkünse bir ekran görüntüsü
Sipariş sorunları için lütfen şunları ekleyin
- Sipariş numarası
- Restoran adı
- Sipariş saati
- Yardımcı olacaksa fotoğraflar veya ekran görüntüleri
Destek ekibiyle iletişime geçin
Destek ekibiyle iletişime geçin
En çok doğru ayrıntılar yardımcı olur. Restoranla zaten iletişime geçtiyseniz, lütfen şu ana kadar neler olduğunu kısaca bize anlatın.