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Am besten für technische Probleme, offene Supportfälle oder wenn deine Bestellbestätigungs-E-Mail fehlt.
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Hilfe und Support
Kundenservice für Bestellungen und technische Probleme
Wir helfen dir weiter, wenn bei einer Bestellung etwas schiefgelaufen ist oder wenn du ein technisches Problem auf Letzdine entdeckt hast.
Je nach Anliegen ist zuerst das Restaurant oder direkt Letzdine der richtige Kontakt. So kommst du am schnellsten zur passenden Lösung.
So erreichst du uns
So erreichst du uns
Wähle den Kontaktweg, der zu deinem Anliegen passt.
+49 160 934 857 61
Für kurze Rückfragen und schnelle Nachrichten an unser Support-Team. Bitte nicht anrufen.
WhatsApp öffnenRestaurantnummer in E-Mail oder Infos
Die Telefonnummer des Restaurants findest du in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail und zusätzlich direkt beim jeweiligen Restaurant in den Infos. Wenn keine E-Mail angekommen ist, schau bitte zuerst im Spam nach. Falls du auch dort nichts findest, kontaktiere Letzdine direkt.
Support kontaktieren
So gehen wir am schnellsten vor
So gehen wir am schnellsten vor
Mit der richtigen Reihenfolge wird dein Anliegen meist deutlich schneller gelöst.
01
Bei Liefer- oder Essensproblemen zuerst das Restaurant kontaktieren
Wenn deine Lieferung falsch ist, nicht angekommen ist, Speisen kalt sind, etwas fehlt oder ein ähnliches Problem vorliegt, kontaktiere bitte zuerst direkt das Restaurant. Dort kann am schnellsten geprüft und oft direkt reagiert werden.
02
Technische Probleme sofort Letzdine melden
Wenn auf der Plattform etwas nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte direkt und beschreibe möglichst genau, wo das Problem lag, was du machen wolltest und was stattdessen passiert ist. So können wir den Fehler nachvollziehen und zukünftig beheben.
03
Wenn das Restaurant keine Lösung findet, übernehmen wir
Falls du das Restaurant bereits kontaktiert hast und keine Lösung erreicht werden konnte, melde dich bei unserem Support-Team. Wir schauen uns den Fall an, kontaktieren bei Bedarf das Restaurant und versuchen eine faire Lösung zu finden.
Damit wir schneller helfen können
Damit wir schneller helfen können
Je klarer dein Anliegen beschrieben ist, desto schneller können wir reagieren.
Bei technischen Problemen bitte mitschicken
- Kurze Beschreibung des Fehlers
- Was du gerade machen wolltest
- Gerät, Browser oder App-Kontext
- Screenshot, falls möglich
Bei Bestellproblemen bitte mitschicken
- Bestellnummer
- Name des Restaurants
- Zeitpunkt der Bestellung
- Fotos oder Screenshots, wenn hilfreich
Support-Team kontaktieren
Support-Team kontaktieren
Wenn du uns schreibst, helfen genaue Informationen am meisten. Wenn du das Restaurant bereits kontaktiert hast, sag uns bitte kurz, was bisher passiert ist.
