Elimina tu cuenta de Letzdine

Cómo solicitar la eliminación

1. Envía un correo electrónico a info@letzdine.eu con el asunto "Delete my Letzdine account".
2. Utiliza la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Letzdine o indícala en tu mensaje.
3. Si has usado un número de teléfono, una dirección de entrega o un historial de pedidos de restaurante, incluye información suficiente para que podamos identificar la cuenta correcta.
4. Confirmaremos la solicitud, verificaremos la titularidad cuando sea necesario y, a continuación, eliminaremos o anonimizaremos los datos de la cuenta que ya no sean necesarios.

Qué se elimina

• Los datos del perfil de la cuenta, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y los datos de cuenta guardados.
• Las direcciones de entrega guardadas y los ajustes de la cuenta de cliente cuando ya no sean necesarios.
• El acceso de inicio de sesión a la cuenta de Letzdine.

Qué puede conservarse

Es posible que algunos datos deban conservarse por motivos legales, fiscales, contables, de prevención del fraude, de contracargos, de documentación de pedidos o de reclamaciones legales. Esto puede incluir registros de pedidos, facturas, referencias de pago y registros de preparación del restaurante. Cuando la conservación sea obligatoria, el acceso se restringe y los datos se eliminan o se anonimizan al finalizar el plazo de conservación aplicable.

Eliminar una cuenta de restaurante en la app «Letzdine Partner»

Para restaurantes asociados que usan la app para Android Letzdine Partner o el panel del restaurante. Proveedor: Virtuma UG (haftungsbeschränkt), Petersberg 12, 54457 Wincheringen, Alemania.

1. Envía un correo electrónico a partner@letzdine.eu con el asunto "Delete my Letzdine Partner account".
2. Utiliza la dirección de correo electrónico con la que el restaurante inicia sesión e indica el nombre del restaurante.
3. Comprobamos que la solicitud proviene del restaurante, la confirmamos y damos por terminada la colaboración. Después, ya no será posible iniciar sesión en la app.

Qué se elimina

• El acceso de inicio de sesión, los datos de contacto de la persona de contacto y los ajustes del restaurante.
• Los tokens push y los dispositivos registrados.
• El chat de soporte, incluidos los mensajes, las fotos, los archivos y los mensajes de voz.
• Páginas de menú, menú del mediodía y sitio web del restaurante, donde ya no sean necesarias.

Solo se conservan los datos sujetos a obligaciones legales o necesarios como prueba: datos de pedidos y facturación (normalmente de 6 a 10 años por motivos de derecho fiscal y mercantil) y la prueba de aceptación de las condiciones para socios (hasta que expiren los plazos legales de prescripción). Estos datos se bloquean y se eliminan después.

Eliminar solo algunos de tus datos

No tienes que eliminar tu cuenta para que se borren datos concretos, por ejemplo direcciones guardadas, mensajes de soporte, fotos o mensajes de voz. Solo indícanos qué datos deben eliminarse: los clientes en info@letzdine.eu y los restaurantes en partner@letzdine.eu.