Supprimer votre compte Letzdine

Comment demander la suppression

1. Envoyez un e-mail à info@letzdine.eu avec l’objet « Supprimer mon compte Letzdine ».
2. Utilisez l’adresse e-mail liée à votre compte Letzdine ou indiquez cette adresse dans votre message.
3. Si vous avez utilisé un numéro de téléphone, une adresse de livraison ou un historique de commandes, ajoutez assez d’informations pour identifier le bon compte.
4. Nous confirmerons la demande, vérifierons la propriété si nécessaire, puis supprimerons ou anonymiserons les données qui ne sont plus requises.

Ce qui est supprimé

• Les données de profil comme le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et les détails du compte.
• Les adresses de livraison enregistrées et les paramètres client lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.
• L’accès de connexion au compte Letzdine.

Ce qui peut être conservé

Certaines données peuvent devoir être conservées pour des raisons légales, fiscales, comptables, de prévention de la fraude, de contestation de paiement, de documentation de commande ou de défense de droits. Cela peut inclure des commandes, factures, références de paiement et données d’exécution par le restaurant. Lorsque la conservation est requise, l’accès est limité et les données sont supprimées ou anonymisées à l’expiration des délais applicables.

Supprimer un compte restaurant dans l’application « Letzdine Partner »

Pour les restaurants partenaires qui utilisent l’application Android Letzdine Partner ou le tableau de bord restaurant. Fournisseur : Virtuma UG (haftungsbeschränkt), Petersberg 12, 54457 Wincheringen, Allemagne.

1. Envoyez un e-mail à partner@letzdine.eu avec l’objet « Supprimer mon compte Letzdine Partner ».
2. Utilisez l’adresse e-mail avec laquelle le restaurant se connecte à l’application et indiquez le nom du restaurant.
3. Nous vérifions que la demande provient du restaurant, la confirmons et mettons fin au partenariat. La connexion à l’application n’est ensuite plus possible.

Ce qui est supprimé

• L’accès de connexion, les coordonnées de la personne de contact et les paramètres du restaurant.
• Les jetons push et les appareils enregistrés.
• Le chat d’assistance avec les messages, photos, fichiers et messages vocaux.
• La carte, le menu de la semaine et les pages du site du restaurant, lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

Seules sont conservées les données soumises à des obligations légales ou servant de preuve : données de commande et de facturation (en général 6 à 10 ans pour des raisons fiscales et commerciales) et les preuves d’acceptation des CGU partenaires (jusqu’à l’expiration des délais légaux de prescription). Ces données sont bloquées puis supprimées.

Supprimer seulement certaines données

Vous n’avez pas besoin de supprimer votre compte pour faire effacer certaines données, par exemple des adresses enregistrées, des messages d’assistance, des photos ou des messages vocaux. Indiquez-nous simplement les données à supprimer : clients à info@letzdine.eu, restaurants à partner@letzdine.eu.