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Le meilleur choix pour les problèmes techniques, les cas ouverts ou si votre e-mail de confirmation de commande manque.
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Aide et support
Service client pour les commandes et les problèmes techniques
Nous vous aidons lorsqu une commande s est mal déroulée ou si vous avez constaté un problème technique sur Letzdine.
Selon le sujet, le bon premier contact est soit le restaurant soit directement Letzdine. Cela permet d arriver plus vite à la bonne solution.
Comment nous joindre
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Choisissez le canal de contact adapté à votre situation.
+49 160 934 857 61
Pour les messages rapides et les courtes questions à notre équipe support. Merci de ne pas appeler.
Ouvrir WhatsAppNuméro du restaurant dans l e-mail ou les infos
Vous trouverez le numéro du restaurant dans votre e-mail de confirmation de commande et aussi directement dans les infos du restaurant concerné. Si vous n avez reçu aucun e-mail, vérifiez d abord vos spams. Si vous n y trouvez rien non plus, contactez directement Letzdine.
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La meilleure façon de procéder
La meilleure façon de procéder
Avec le bon ordre, votre demande se résout généralement beaucoup plus vite.
01
Pour les problèmes de livraison ou de repas, contactez d abord le restaurant
Si votre livraison est incorrecte, non reçue, froide, incomplète ou si un problème similaire est survenu, veuillez d abord contacter directement le restaurant. C est là que la vérification et la réaction sont le plus rapides.
02
Signalez immédiatement les problèmes techniques à Letzdine
Si quelque chose ne fonctionne pas sur la plateforme, contactez-nous directement et décrivez aussi précisément que possible où le problème est apparu, ce que vous vouliez faire et ce qui s est passé à la place. Cela nous aide à reproduire et corriger le problème.
03
Si le restaurant ne trouve pas de solution, nous prenons le relais
Si vous avez déjà contacté le restaurant sans obtenir de solution, contactez notre équipe support. Nous examinerons le cas, contacterons si nécessaire le restaurant et essaierons de trouver une solution équitable.
Ce qui nous aide à aller plus vite
Ce qui nous aide à aller plus vite
Plus votre message est précis, plus nous pouvons réagir rapidement.
Pour un problème technique, merci d envoyer
- Une courte description du bug
- Ce que vous essayiez de faire
- Appareil, navigateur ou contexte appli
- Capture d écran si possible
Pour un problème de commande, merci d envoyer
- Numéro de commande
- Nom du restaurant
- Moment de la commande
- Photos ou captures si utile
Contacter l équipe support
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Des informations précises nous aident le plus. Si vous avez déjà contacté le restaurant, dites-nous brièvement ce qui s est passé jusqu à présent.
