Eliminar a sua conta Letzdine

Como pedir a eliminação

1. Envie um email para info@letzdine.eu com o assunto "Delete my Letzdine account".
2. Utilize o endereço de email associado à sua conta Letzdine ou indique esse endereço na mensagem.
3. Se utilizou um número de telefone, uma morada de entrega ou o histórico de encomendas de um restaurante, inclua informação suficiente para podermos identificar a conta correta.
4. Confirmaremos o pedido, verificaremos a titularidade quando necessário e, em seguida, eliminaremos ou anonimizaremos os dados da conta que já não sejam necessários.

O que é eliminado

• Dados do perfil da conta, como nome, endereço de email, número de telefone e dados da conta guardados.
• Moradas de entrega guardadas e definições da conta de cliente, quando já não forem necessárias.
• Acesso de início de sessão à conta Letzdine.

O que pode ser conservado

Alguns dados podem ter de ser conservados por motivos legais, fiscais, contabilísticos, de prevenção de fraude, de estornos, de documentação de encomendas ou de defesa de direitos legais. Isto pode incluir registos de encomendas, faturas, referências de pagamento e registos de cumprimento do restaurante. Quando a conservação é obrigatória, o acesso é restringido e os dados são eliminados ou anonimizados quando terminar o respetivo prazo de conservação.

Eliminar uma conta de restaurante na app “Letzdine Partner”

Para restaurantes parceiros que utilizam a app Android Letzdine Partner ou o painel de controlo do restaurante. Fornecedor: Virtuma UG (haftungsbeschränkt), Petersberg 12, 54457 Wincheringen, Alemanha.

1. Envie um e-mail para partner@letzdine.eu com o assunto "Delete my Letzdine Partner account".
2. Utilize o endereço de e-mail com o qual o restaurante inicia sessão e indique o nome do restaurante.
3. Verificamos que o pedido provém do restaurante, confirmamo-lo e terminamos a parceria. Depois disso, deixa de ser possível iniciar sessão na aplicação.

O que é eliminado

• Acesso de início de sessão, dados de contacto da pessoa de contacto e definições do restaurante.
• Tokens de notificações push e dispositivos registados.
• O chat de apoio, incluindo mensagens, fotografias, ficheiros e mensagens de voz.
• Menu, menu de almoço e páginas do site do restaurante, quando já não forem necessários.

Apenas são conservados os dados sujeitos a obrigações legais ou necessários como prova: dados de encomendas e de faturação (normalmente de 6 a 10 anos, por razões fiscais e de direito comercial) e comprovativo de aceitação dos termos de parceria (até ao fim dos prazos legais de prescrição). Estes dados são bloqueados e eliminados posteriormente.

Eliminar apenas alguns dos seus dados

Não é necessário eliminar a conta para que sejam removidos dados individuais, por exemplo moradas guardadas, mensagens de apoio, fotografias ou mensagens de voz. Basta indicar-nos quais os dados a eliminar: clientes através de info@letzdine.eu, restaurantes através de partner@letzdine.eu.