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Ideale per problemi tecnici, richieste di assistenza irrisolte o se manca l'e-mail di conferma dell'ordine.
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Aiuto e supporto
Assistenza clienti per ordini e problemi tecnici
Siamo qui per aiutarti quando qualcosa è andato storto con un ordine o quando hai riscontrato un problema tecnico su Letzdine.
A seconda del problema, il primo contatto giusto è il ristorante oppure direttamente Letzdine. In questo modo possiamo trovare più velocemente la soluzione giusta.
Come contattarci
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Scegli il canale di contatto più adatto alla tua situazione.
+49 160 934 857 61
Per brevi domande di approfondimento e messaggi rapidi al nostro team di assistenza. Ti preghiamo di non chiamare questo numero.
Apri WhatsAppNumero del ristorante nell'e-mail o nelle info
Puoi trovare il numero di telefono del ristorante nell'e-mail di conferma dell'ordine e anche direttamente nella sezione info del ristorante. Se non hai ricevuto nessuna e-mail, controlla prima la cartella spam. Se non riesci ancora a trovarlo, contatta direttamente Letzdine.
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Il modo più rapido per risolvere un problema
Il modo più rapido per risolvere un problema
Seguendo il giusto ordine di contatto, la maggior parte dei casi può essere risolta molto più velocemente.
01
Per problemi con la consegna o il cibo, contatta prima il ristorante
Se la consegna era sbagliata, non è mai arrivata, è arrivata fredda, mancava qualcosa o si è verificato un problema simile con l'ordine, contatta prima direttamente il ristorante. Di solito è il posto più rapido per esaminare la situazione e rispondere.
02
Segnala subito a Letzdine i problemi tecnici
Se qualcosa non funziona sulla piattaforma, contattaci subito e spiega nel modo più chiaro possibile dove si è verificato il problema, cosa stavi cercando di fare e cosa è successo invece. Questo ci aiuta a riprodurre e risolvere il problema.
03
Se il ristorante non riesce a risolverlo, interveniamo noi
Se hai già contattato il ristorante e non è stata trovata alcuna soluzione, contatta il nostro team di assistenza. Esamineremo il caso, contatteremo il ristorante se necessario e cercheremo di trovare una soluzione equa.
Cosa ci aiuta a rispondere più velocemente
Cosa ci aiuta a rispondere più velocemente
Più il tuo messaggio è chiaro, più velocemente possiamo occuparcene.
Per i problemi tecnici, includi questi dati
- Una breve descrizione del problema
- Cosa stavi cercando di fare
- Dispositivo, browser o contesto dell'app
- Se possibile, uno screenshot
Per i problemi con l'ordine, includi questi dati
- Numero dell'ordine
- Nome del ristorante
- Orario dell'ordine
- Foto o screenshot, se utili
Contatta il team di assistenza
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I dettagli precisi sono molto utili. Se hai già contattato il ristorante, raccontaci brevemente cosa è successo finora.