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最适合技术问题、未解决的支持事项,或未收到订单确认邮件的情况。
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帮助与支持
订单及技术问题的客户服务
如果您的订单出现问题,或您在 Letzdine 上发现了技术故障,我们随时为您提供帮助。
根据问题的不同,首先联系餐厅或直接联系 Letzdine 会更合适。这样可以帮助我们更快地找到正确的解决方案。
联系我们的方式
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请选择最适合您情况的联系渠道。
+49 160 934 857 61
适用于简短的后续咨询,以及向我们的支持团队快速发送消息。请勿拨打此号码。
打开 WhatsApp餐厅电话见邮件或餐厅信息
您可以在订单确认邮件中找到餐厅电话号码,也可以直接在餐厅的信息栏中查看。如果没有收到邮件,请先检查您的垃圾邮件文件夹。如果仍然找不到,请直接联系 Letzdine。
联系支持团队
处理问题的最快方式
处理问题的最快方式
按照正确的联系顺序,大多数问题都能更快得到解决。
01
配送或餐品问题,请先联系餐厅
如果您的配送有误、未送达、送达时已变凉、缺少物品,或发生类似的订单问题,请先直接联系餐厅。通常这是核实情况并作出答复的最快途径。
02
技术问题请立即向 Letzdine 反馈
如果平台上有功能无法正常使用,请立即联系我们,并尽可能清楚地说明问题出现的位置、您当时想做什么,以及实际发生了什么。这有助于我们重现并修复问题。
03
如果餐厅无法解决,我们会介入
如果您已联系餐厅但未能找到解决方案,请联系我们的支持团队。我们会审核此事,必要时与餐厅沟通,并努力找到公平的解决办法。
如何帮助我们更快回复
如何帮助我们更快回复
您的信息越清楚,我们处理得越快。
技术问题请附上以下内容
- 对问题的简短描述
- 您当时想做什么
- 设备、浏览器或应用的相关信息
- 如有可能,请附上截图
订单问题请附上以下内容
- 订单号
- 餐厅名称
- 下单时间
- 如有帮助,请附上照片或截图
联系支持团队
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准确的信息最有帮助。如果您已联系过餐厅,请简要告诉我们目前的情况。