点餐、支付、预订和账户常见问题

对于菜品、价格、配送、自取和预订,合同方通常是相应的餐厅。Letzdine 提供技术平台。

不一定。如果餐厅已启用此功能,您可能可以以访客身份下单或预订。但某些功能仍可能需要客户账户。

对于配送,仅提供城市是不够的。只有完整地址,Letzdine 才能核实哪些餐厅真正可以配送到您的位置。对于自取,地址也有助于按实际距离对餐厅进行排序。

您可以在订单确认邮件中找到餐厅电话,也可以直接在餐厅信息板块中找到。如果没有收到邮件,请先检查您的垃圾邮件文件夹。

可用的支付方式会在结账时显示。视餐厅而定,可能包括现金、在线支付、PayPal,或在配送或自取时刷卡支付。

每家餐厅自行决定提供哪些支付方式,因此各餐厅的可选方式可能有所不同。

这些数值会在具体餐厅的下单流程中直接显示。以下单过程中显示的金额为准。

视餐厅而定,在线支付可能通过 Stripe 或 PayPal 等集成的支付服务商处理。款项通常是支付给餐厅账户。

根据您的确切地址,Letzdine 只会显示实际可以或适合配送到您所在位置的餐厅。

即使是自取,地址也有助于按与您所在位置的实际距离对餐厅进行排序,使结果更实用、更相关。

除非某个时间被明确标注为具有约束力,否则配送和自取时间均为预估时间。以流程中显示的具体信息为准。

请先直接联系餐厅。如果问题无法在那里解决,请随后联系我们的客服团队,并简要说明已发生的情况。

预订在餐厅确认后,或在平台上显示为已确认时,即具有约束力。

这取决于处理阶段以及餐厅的实际情况。如果无法再通过平台操作,请立即联系餐厅。

如果您无法履行预订,应尽早修改或取消。如果迟到或未到场,餐厅可能会释放该桌位。多次无故未到场还可能导致受到限制。

只有在餐厅明确确认了该具体桌位或座位要求的情况下才有。

因为午餐优惠取决于时间。只有选择了正确的时间段,Letzdine 才能有效缩小结果范围。

在 Letzdine 午餐菜单板块中,重点是帮助您更快地找到午餐菜品和合适的餐厅,以便您计划到餐厅用餐。

可以。完成该流程后,您将进入常规的 Letzdine 搜索,并可直接打开餐厅页面,只需点击几下即可查看其午餐菜品。

午餐菜品通常只在较短的供应时段内提供,且需要快速比较。因此,Letzdine 在此搜索中将地址、日期和时间更直接地关联起来。

Letzdine 应用程序旨在让您随时查看收藏、更快地再次下单,并可在同一处在配送、自取和订桌之间切换。

请直接联系 Letzdine,并尽可能清楚地说明问题发生在哪台设备上、您当时想做什么以及实际发生了什么。附上截图也会有帮助。

最快的方式是发送电子邮件至 support@letzdine.eu,或通过 WhatsApp 联系 +49 160 934 857 61。请注意,该 WhatsApp 号码仅用于接收消息,不能拨打电话。

请使用密码重置功能。您可以通过该功能启动邮件流程,设置新密码。

请先检查您的垃圾邮件文件夹。如果那里也没有收到,请直接联系 Letzdine 客服。

您的账户可在 Letzdine 和合作餐厅网站上使用。如果您的邮箱已被注册,请使用现有账户登录,而不要创建新账户。

可以。客户账户可在 Letzdine 和合作餐厅网站上使用。

只有当具体餐厅启用了该功能时,才可以以访客身份下单或预订。因此,不同餐厅之间可能会有所不同。